雲林縣虎尾鎮｜得正#虎尾中正計劃

10/25更新:得正的店長電話回來有誠意的解釋並說明，至少後續有安撫到客人不高興的情緒，讚賞店內客人客訴的處理方式！👍下次去會再光臨👌～ 點了兩天的德正，因為一直聽朋友說得正的茶還不錯喝，我也覺得不錯，但員工的教育可能要再加強，第二天點餐老實說我真的很不高興。 事情是這樣， 1. 早上點了飲料，等了將近快40分鐘飲料還沒來，電話過去居然跟我說要再等快30-40分鐘，這下火大 我請店家能不能儘快（老實說如果當時店面很忙或是單子多我能諒解，但能不能請你們先說明需要等的時間？讓客人好評判是不是要繼續等飲料？因為那天需要請人我也有限制時間要離開，我等了將近快一小時，讓我有點難看！） 2. 外送人員送達時居然跟我說袋子他要拿回去！我當時再點餐的時候我就已經有加點了！（點餐人員還有問我需不需要買袋子）總共有8杯飲料，外送人員完全不顧客人的狀況，就算我說明袋子我本來就有說有買，但因為看他堅持，我又趕時間，我只能再多給他5元，但我心裡真的非常不舒服與火大！

第一次看到飲料店這種處理態度，自家店員給錯飲料還要客人親自跑回去換？什麼意思？別人的時間不是時間？ 之前訂過迷X夏、50X給錯飲料打電話反應，都會直接補一杯來，第一次見識到這樣要客人背鍋的店家 我問他們能不能送來跟我說 「要看我們等等有沒有那過的外送欸了 我當下真的？？？？ 然後我就說算了，那你退錢我晚點再去拿退款差額 結果說什麼？ 「那等等先生要幫我帶發票收據跟原本那杯飲料過來」 到底是怎麼樣？？？？ 自己店家的問題為什麼要客人承擔呢？ 這種處理態度我看是再也不會光顧了 雖然後來講了一分鐘電話之後終於說帶明細去領退款就好了，但這種處理方式恕我不敢恭維 - 更8/7 03:19 店長後續處理態度良好，有意解決問題，勇於承認是店內疏失，會再光顧

推薦甘蔗春烏龍一分糖很好喝！喜歡喝茶的話點焙烏龍無糖！想喝茶首選就是得正～不澀好喝順口