新北市鶯歌區｜麥當勞-鶯歌文化餐廳

這是一個由怒轉開心, 一個對該店危機處理的正面評價. 今天朋友有想吃麥當勞薯條, 而我也剛好想去買, 就由我騎車過去買. 包在我身上. 同事需要的是胡椒鹽 而不是蕃茄醬, 因此我在結帳時特別有講. 後來整個麥當勞買好之後, 就騎車載回去... 但回去之後打開才發現... 怎麼還是蕃茄醬...所以只好只好再騎去麥當勞拿兩包胡椒鹽. 騎的過程中想到等我拿到胡椒鹽再回來時, 薯條最黃金最脆最香最好吃的時段也都過了... 想想就真的不開心了, 如果是自己的就算了, 何況還是朋友的. 一到麥當勞就立馬請經理出面來處理, 了解到底這胡椒鹽到底是為什麼會漏接. 現在麥當勞是用自助點餐機, 結帳櫃台跟取物的櫃台跟以前不一樣. 買的話, 一般比較好的方式是由櫃台買單之後要記得跟客人特別強調到取貨時再說明一遍醬料需求. 因為我是沒印象有聽到, 所以就覺得結帳時需求應該是有被聽進去... 但總之就是漏掉, 但我比較在意的還是出事後大家怎麼處理問題 經理跟我解釋完出事的原因, 我覺得很棒也能理解, 畢竟現在用了自助點餐又分兩櫃, 不像以前麥當勞由櫃台點餐人員一次處理, 這類小醬料的東西會在流程中漏掉是可理解的. 然後我跟經理解釋了一下朋友買的薯條現在也不熱了.經理馬上就很有誠意的給我兩包大薯, 我本來還不好意思想說中薯就算了. 但他就是完完整整給了兩包給我, 讓我這一趟完完全全沒有實質的損失.經理很明快也很相信消費者的心聲, 第一時間願意承擔責任cover 這中間客戶的損失 , 我覺得超級讚的! 不一定每個服務業都能這麼好的對待客戶. 但我覺得今天能夠得到經理的這樣處理很開心 ! 而我也不想讓他們損失這麼多, 所以就直接親口承諾說回來會來打五顆星. 也找我朋友一起打五顆星, 一定要好好肯定一下這麼優質的服務處理態度! 而且作消費者而言也一定希望這麼好的服務人員可以一直順利作下去, 若是不來分享這個實際的好故事, 實在是不行 謝謝你們呀 ~~ 今天朋友吃了薯條也很有面子, 朋友聽聽也覺得哇 ~ 麥當勞服務態度這麼好:) 感謝經理, 感謝麥當勞

如果你正在尋找一家能夠提供美味食物、快速服務和良好價值的快餐店，我強烈推薦麥當勞。 麥當勞是全球最著名的快餐品牌之一，有著長達數十年的歷史。他們的食品種類繁多，包括漢堡、薯條、沙拉、雞塊和冰淇淋等等。他們的菜單不斷更新和改進，總是能夠提供各種口味和食品選擇，讓顧客們總是能夠找到自己喜愛的食品。 麥當勞還以快速的服務而聞名。他們的餐廳通常都設有自助點餐機，讓顧客們可以輕鬆地訂購食品，節省時間。此外，他們的餐點通常都能夠在幾分鐘內準備好，非常方便。 最重要的是，麥當勞的價值非常好。他們的菜單價格非常實惠，即使是那些大份量的餐點，價格也很合理。此外，他們還經常推出優惠活動和折扣券，讓顧客們能夠享受更優惠的價格。 總之，我強烈推薦麥當勞。他們提供美味的食品，快速的服務和良好的價值，能夠滿足所有快餐店的需求。無論您是要在路上吃一點東西還是需要一頓簡單的晚餐，麥當勞總是能夠滿足您的需求。

店面翻新後變得乾淨許多，也多了自動點餐機器可以不用排隊～